Política de Privacidad

1. Introducción

En Analytics Academy (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos de los usuarios de nuestro sitio web primeanalyticshub.com y nuestros servicios educativos.

Analytics Academy, con número de registro 05092822 y domicilio social en Ruela Angulo, 63, 03º A, 13698, A Polo del Vallès, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Te registras en nuestra plataforma o creas una cuenta
• Compras uno de nuestros cursos
• Te suscribes a nuestro boletín informativo
• Nos contactas a través de formularios o correo electrónico
• Participas en encuestas, promociones o concursos
• Dejas comentarios o valoraciones en nuestros cursos

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal completa
• Información de pago y facturación
• Datos profesionales y educativos
• Fotografía de perfil (opcional)
• Preferencias de aprendizaje

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accedes a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Clics, desplazamientos y movimientos del ratón
• Información del dispositivo (marca, modelo, resolución de pantalla)

2.3 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra sección sobre cookies más adelante.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Prestación de servicios

• Procesar y gestionar tus pedidos de cursos
• Crear y mantener tu cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a los cursos adquiridos
• Emitir certificados de finalización
• Procesar pagos y generar facturas
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte

3.2 Mejora de nuestros servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web y cursos
• Identificar tendencias y patrones de aprendizaje
• Desarrollar nuevos contenidos y cursos
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Realizar investigaciones y análisis estadísticos

3.3 Comunicaciones

• Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de pedidos
• Notificarte sobre cambios en nuestros servicios
• Enviarte nuestro boletín informativo (si te has suscrito)
• Informarte sobre nuevos cursos y ofertas especiales
• Solicitar tu opinión y feedback

3.4 Marketing y publicidad

• Mostrarte anuncios personalizados en nuestro sitio y en plataformas externas
• Realizar campañas de remarketing
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
• Segmentar audiencias para publicidad dirigida

3.5 Seguridad y prevención de fraude

• Proteger nuestro sitio web contra ataques y vulnerabilidades
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Verificar la identidad de los usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales conforme al RGPD:

• Ejecución de contrato: Para proporcionarte los cursos y servicios que has adquirido
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones de marketing y usar cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y legales

5. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

5.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas terceras que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de hosting: Para alojar nuestro sitio web y bases de datos
• Plataformas de email: Para enviar comunicaciones y boletines
• Herramientas de análisis: Como Google Analytics para analizar el tráfico web
• Plataformas publicitarias: Facebook Ads, Google Ads para campañas de marketing
• Servicios de atención al cliente: Para gestionar consultas y soporte

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para prestarnos servicios.

5.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo o si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con procesos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Analytics Academy, nuestros usuarios o el público
• Prevenir o investigar posibles actividades ilegales o fraudes

5.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información personal puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.

6.2 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, inicio de sesión)

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio

Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia

Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes

6.3 Cookies de terceros

Utilizamos servicios de terceros que también establecen cookies:

• Google Analytics (G-N30CCW76T1): Para análisis de tráfico web
• Facebook Pixel (882165750561265): Para remarketing y medición de conversiones
• Google Ads: Para publicidad dirigida y medición de campañas

6.4 Control de cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, te pedimos tu consentimiento para usar cookies no esenciales.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a datos personales solo a empleados autorizados
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de desastres
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación continua del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa y hasta 3 años después de su cierre
• Datos de transacciones: Durante 10 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación
• Datos analíticos: En forma agregada y anonimizada indefinidamente

9. Tus Derechos

Conforme al RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

9.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

9.2 Derecho de rectificación

Puedes solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto.

9.3 Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento.

9.4 Derecho de limitación del tratamiento

Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

9.5 Derecho de portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.

9.6 Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o basado en intereses legítimos.

9.7 Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

9.8 Derecho a presentar una reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +995582842345
• Dirección postal: Ruela Angulo, 63, 03º A, 13698, A Polo del Vallès, Spain

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Mecanismos de certificación como Privacy Shield (cuando sea aplicable)
• Códigos de conducta y esquemas de certificación aprobados

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos inmediatamente. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la última revisión. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puedes contactarnos:

15. Autoridad de Protección de Datos

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos:

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tus datos personales como se describe aquí.